FAQ
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● 返品・交換について
※以下該当する質問をご覧ください
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返品は出来ますか?
お客様都合による返品・返金・交換はお受けできません。
・思っていた色・サイズ感と違う
・注文を間違えた
商品に不良がある場合は、ご対応させていただきます。 -
サイズ交換はできますか?
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合、未使用品に限り交換を承ります。交換時の送料は、往復ともにお客様負担となります。
(交換不可の条件)
以下にあてはまる場合、交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・当店に事前連絡がない場合
・箱、袋が破損している場合
・商品タグを紛失した場合
・1回以上ご使用になった場合
・商品に汚れがあった場合
・交換時、交換希望サイズが売り切れ(完売)の場合 -
● 領収書について
※以下該当する質問をご覧ください
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領収書は発行できますか?
領収書の発行手順につきましては、問い合わせフォームより「領収書発行希望」と記し「ご注文者様のお名前(フルネーム)」・「記載の宛名」をご記入の上、送信してください。
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領収書を無くしました。再発行は可能ですか?
再発行はお受けしておりません。
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● 注文について
※以下該当する質問をご覧ください
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電話やFAXでの注文は出来ますか?
インターネットからのご注文のみとさせていただいております。商品ページよりご購入ください。
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注文後にキャンセルはできますか?
ご注文いただきました商品が発送前の場合、キャンセルは可能です。商品を既に発送している場合は、お受けできません。
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注文後にサイズ変更はできますか?
ご注文いただきました商品が発送前の場合、サイズ変更は可能です。商品を既に発送している場合は、通常のサイズ交換のご対応となります。
サイズ交換につきましては、上記「返品、交換について」をご覧ください。 -
注文後に送付先変更はできますか?
ご注文いただいた商品が発送前の場合、送付先住所変更は可能です。
商品を既に発送している場合は、変更前のご住所にてお荷物をお受取りください。 -
注文後に注文内容を変更できますか?
ご注文内容に変更がある場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
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一回の注文で複数の商品を同時に注文できますか?
すべての商品をカートに入れた後で、購入手続きに進んでください。
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間違えて2回注文してしまったので、1つをキャンセルしたいです。
ご注文いただきました商品が発送前の場合、キャンセルは可能です。商品を既に発送している場合は、キャンセルをお受けできません。お荷物のお受取をお願いします。
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● 発送について
※以下該当する質問をご覧ください
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配達業者は指定できますか?
当店では日本郵便をメインで利用しております。日本郵便でのご対応をお願いいたします。
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配達の日時、時間指定はできますか?
日本郵便で対応可能な配達日時をご指定いただけます。ご指定可能な配達日時に関しては、下記の通りです
午前中(9~12時)
12~14時
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時
20~21時 -
注文後に配達日時の変更はできますか?
ご注文いただいた商品が発送前の場合、配達日時の変更は可能です。商品を既に発送している場合、キャンセルをお受けできません。
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どのくらいで届きますか?
お届け日指定なしの場合、ご注文日より翌日~7営業日でのご発送を予定しております。
商品のメーカや、受注時刻により異なります。詳しく確認されたい方は、お問合せフォームよりお問合せください。 -
同梱発送はしてもらえますか?
複数の注文をまとめて発送する「同梱発送」はしておりません。ご注文をおまとめされたい方はご注文を一度キャンセルし、再度ご注文し直しなおしてください。
※タイミング(発送手続き完了後など)により、ご注文のキャンセルが出来ない場合がございます -
送料はどれくらいかかりますか?
当店の送料は次の通りです。
・一回のご注文が3,000円未満(税込)の場合
送料: 本州700円 北海道・沖縄 1,500円
・一回のご注文が3,000円以上(税込)の場合
送料: 本州送料無料 北海道・沖縄 800円 -
発送はまだですか?
ご注文後、商品の在庫が確保できた場合は、商品ご発送後にご連絡いたします。
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注文して数日経つのに荷物が届きません?
ご注文時に配達日時をご指定いただいた場合、その日時に合わせてご発送いたします。
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在庫があるのかないのか連絡がないのですが
ご注文後、商品の在庫が確保できました場合は、商品ご発送後にご連絡いたします。
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土日祝も発送して貰えますか?
土日祝は休業日とさせていただいております。お急ぎの場合はご注意ください。
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即日(当日)発送可能ですか?
即日発送はお受けできません。
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メール便は利用できますか?
メール便対応の商品につきましては、ご利用可能です。
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● 支払について
※以下該当する質問をご覧ください
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支払方法は何がありますか?
次のお支払方法に対応しております。
・クレジットカード決済
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済 (NTTドコモ, au, ソフトバンク)
※詳しくはこちらのページをご確認ください -
注文後に支払方法を変更できますか?
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできません。一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文ください。
ただし、商品発送後の場合は、キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。 -
● 裾直し、名入れ、ラッピングについて
※以下該当する質問をご覧ください
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裾直しはできますか?
現在、お受けしておりません。
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名入れ刺繍はできますか?
現在、お受けしておりません。
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安全マークの取り付けはできますか?
現在、お受けしておりません。
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ラッピングはできますか?
お受けしておりません。