FAQ
-
● Về trả lại và trao đổi
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Tôi trả lại được không?
Chúng tôi không chấp nhận trả lại, hoàn tiền hoặc trao đổi do sự thuận tiện của khách hàng.
Khác với màu sắc và kích thước cảm giác tôi nghĩ
Tôi đã phạm sai lầm trong việc đặt hàng
Nếu có một khiếm khuyết trong sản phẩm, chúng tôi sẽ trả lời. -
Tôi có thể thay đổi kích thước không?
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi sản phẩm đến, chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận thay thế cho các mặt hàng chưa sử dụng. Bưu chính tại thời điểm trao đổi sẽ do khách hàng chịu cả hai chuyến đi khứ hồi.
(Điều kiện không thể thay thế)
Thay thế sẽ không được chấp nhận nếu:
・ Nếu hơn 8 ngày đã trôi qua kể từ khi sản phẩm đến
・ Nếu bạn không liên hệ trước với chúng tôi
・ Nếu hộp hoặc túi bị hư hỏng
・ Nếu bạn mất thẻ sản phẩm
・ Nếu quý vị sử dụng nhiều lần
・ Nếu có bụi bẩn trên sản phẩm
・ Khi thay thế, khi kích thước sàn giao dịch mong muốn được bán hết (đã bán hết) -
● Về biên lai
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Tôi có thể phát hành biên nhận không?
Để biết thủ tục phát hành biên lai, hãy xemBiểu mẫu liên hệVui lòng viết "Yêu cầu phát hành biên nhận" và điền vào "Tên người đặt hàng (tên đầy đủ)" và "Địa chỉ đã nêu", và gửi nó.
-
Tôi không có biên lai. Tôi có thể phát hành lại không?
Phát hành lại không được chấp nhận.
-
● Giới thiệu về đơn đặt hàng
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc fax không?
Chỉ có đơn đặt hàng từ Internet được chấp nhận. Vui lòng mua từ trang sản phẩm.
-
Tôi có thể hủy sau khi đặt hàng không?
Nếu đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển trước khi giao hàng, bạn có thể hủy bỏ nó. Nếu bạn đã vận chuyển mặt hàng, chúng tôi sẽ không chấp nhận nó.
-
Tôi có thể thay đổi kích thước sau khi đặt hàng không?
Nếu mặt hàng bạn đặt hàng là trước khi giao hàng, bạn có thể thay đổi kích thước nó. Nếu bạn đã vận chuyển sản phẩm, nó sẽ có thể thay đổi kích thước bình thường.
Để đổi kích thước, vui lòng tham khảo "Trả lại và trao đổi" ở trên. -
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Nếu đơn đặt hàng là trước khi giao hàng, bạn có thể thay đổi địa chỉ vận chuyển.
Nếu bạn đã vận chuyển sản phẩm, vui lòng nhận gói hàng của bạn tại địa chỉ trước khi thay đổi. -
Tôi có thể thay đổi đơn đặt hàng của mình sau khi đặt hàng không?
Nếu có thay đổi trong đơn đặt hàng của bạn, vui lòng hủy đơn đặt hàng của bạn và đặt hàng lại.
-
Tôi có thể đặt nhiều sản phẩm cùng một lúc trong một đơn đặt hàng không?
Sau khi bạn có tất cả các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn, tiến hành quá trình mua hàng.
-
Tôi đã ra lệnh cho nó hai lần do nhầm lẫn, vì vậy tôi muốn hủy bỏ một.
Nếu đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển trước khi giao hàng, bạn có thể hủy bỏ nó. Nếu bạn đã vận chuyển đơn đặt hàng của mình, chúng tôi sẽ không có sẵn để hủy. Vui lòng lấy hành lý của bạn.
-
● Giới thiệu về lô hàng
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Tôi có thể chỉ định một công ty giao hàng không?
Chúng tôi chủ yếu sử dụng Japan Post. Xin vui lòng trả lời bởi Japan Post.
-
Tôi có thể chỉ định ngày, giờ và thời gian giao hàng không?
Bạn có thể chỉ định ngày và giờ giao hàng có thể được xử lý bởi Japan Post. Ngày và giờ giao hàng có thể như sau
Buổi sáng (9 giờ sáng - 12 giờ đêm)
12 giờ trưa - 2 giờ chiều
2 giờ chiều - 4 giờ chiều
4 giờ chiều - 6 giờ chiều
6 giờ chiều - 8 giờ tối
7 giờ tối - 9 giờ tối
8 giờ tối - 9 giờ tối -
Tôi có thể thay đổi ngày và giờ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Nếu đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển trước khi giao hàng, bạn có thể thay đổi ngày và giờ giao hàng. Nếu bạn đã vận chuyển mặt hàng của mình, chúng tôi không thể chấp nhận hủy.
-
Mất bao lâu để đến nơi?
Nếu không có ngày giao hàng được chỉ định, chúng tôi dự định gửi hàng từ ngày hôm sau đến 7 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
Nó thay đổi tùy thuộc vào nhà sản xuất sản phẩm và thời gian đặt hàng. Nếu bạn muốn xác nhận chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ mẫu yêu cầu. -
Tôi có thể gửi hàng với anh không?
Chúng tôi không gửi nhiều đơn đặt hàng cùng nhau. Nếu bạn muốn đặt hàng cùng nhau, vui lòng hủy đơn đặt hàng của bạn và đặt hàng lại.
※ Tùy thuộc vào thời gian (sau khi hoàn tất thủ tục vận chuyển, v.v.), có một trường hợp bạn không thể hủy đơn đặt hàng của mình -
Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
Các bưu chính của cửa hàng của chúng tôi là như sau.
・ Khi một đơn hàng nhỏ hơn 6.000 yên (đã bao gồm thuế)
Bưu chính: Honryo 700 yên Hokkaido, Okinawa 1.500 yên
・ Khi một đơn hàng từ 6.000 yên trở lên (đã bao gồm thuế)
Bưu chính: Hon tỉnh miễn phí vận chuyển Hokkaido, Okinawa 800 yên -
Nó đã được vận chuyển chưa?
Nếu chúng tôi có thể đảm bảo cổ phiếu của sản phẩm sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi vận chuyển sản phẩm.
-
Bạn không thể nhận được gói hàng của mình sau vài ngày đặt hàng?
Nếu bạn chỉ định ngày và giờ giao hàng tại thời điểm đặt hàng, chúng tôi sẽ giao hàng theo ngày và giờ.
-
Tôi không thể liên lạc với anh để xem nó có trong kho không.
Nếu chúng tôi có thể đảm bảo cổ phiếu của sản phẩm sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi vận chuyển sản phẩm.
-
Tôi có thể gửi hàng thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ không?
Các ngày thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ đóng cửa. Hãy cẩn thận nếu bạn đang vội vàng.
-
Có thể vận chuyển trong cùng một ngày (trong ngày)?
Các lô hàng trong ngày không được chấp nhận.
-
Tôi có thể sử dụng dịch vụ e-mail không?
Sản phẩm tương thích với các chuyến bay e-mail có sẵn.
-
● Về thanh toán
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Những phương thức thanh toán nào có sẵn?
Các phương thức thanh toán sau đây được hỗ trợ.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng
- PayPal
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ (NTT DOCOMO, au, SoftBank)
※Vui lòng kiểm tra trang này để biết chi tiết. -
Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán của mình sau khi đặt hàng không?
Chúng tôi không chấp nhận thay đổi đối với phương thức thanh toán sau khi đặt hàng. Vui lòng hủy đơn đặt hàng của bạn và đặt hàng lại.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chấp nhận hủy sau khi giao hàng. -
● Về hem reting, tên trường hợp, gói
※Vui lòng xem câu hỏi tương ứng bên dưới.
-
Tôi có thể sửa chữa hem?
Chúng tôi không chấp nhận nó vào lúc này.
-
Tôi có thể thêu nó với một cái tên?
Chúng tôi không chấp nhận nó vào lúc này.
-
Tôi có thể cài đặt dấu an toàn không?
Chúng tôi không chấp nhận nó vào lúc này.
-
Tôi quấn nó được không?
Chúng tôi không chấp nhận.